Як досягти мети під час діалогу?
Як
говорив французький письменник Ларошфуко:
щоб сказати все, що
треба, але не більше»
У діловому спілкуванні часто
виникають непорозуміння між колегами, діловими партнерами. Слід пам’ятати, що спілкування
— це обмін інформацією, емоціями, переживаннями однієї людини іншій, це процес
пізнання та самопізнання.
Розрізняють два шляхи передачі
інформації:
1) вербаліка – все, що стосується слів –
швидкість мовлення, інтонація, паузи;
2) невербаліка – пози, жести, міміка,
артикуляція, погляд тощо.
Спробуємо з’ясувати, а що ж
саме необхідно для того, щоб досягти мети у спілкуванні? Значну роль у
досягненні мети під час спілкування відіграє дотримання правил культури
спілкування. Так, до усного ділового мовлення ставляться такі вимоги:
1) точність у формулюванні
думки, не двозначність;
2) логічність та лаконічність
вираження думок;
3) відповідність між змістом і
мовними засобами;
4) відповідність між мовними
засобами та обставинами мовлення;
5) відповідність між мовними
засобами та стилем викладу;
6) вживання сталих
словосполучень, різноманітність мовних засобів;
7) нешаблонність у побудові
висловлювання;
8) доречність мовних засобів;
9) виразність дикції, інтонація
мовця.
Під час спілкування слід
пам’ятати, що кожна людина є особистість і вимагає до себе поваги! Тому, спілкуйся
з іншими так, як хочеш, щоб спілкувалися з вами!
На жаль, часто наші слова не
співпадають з нашими думками. А неправдивість слів, як правило, відчувається! Слід
бути чесними, правдивими! Нам ніколи не повірять, якщо ми будемо говорити
неправду, бо ми видаємо себе через жести, інтонацію, емоції! Відвертість,
чесність, відкритість – основа взаєморозуміння у будь-яких відношеннях!
Іноді ми говоримо, але не чуємо
інших! Необхідно навчитися слухати, чути
й поважати думку іншого!
Часто ми думаємо, проте не
кажемо про що саме! У такому випадку діалогу не буде! Необхідно донести свої
думки до апонента!
Слід більше спілкуватися з
успішними людьми! Ці люди можуть мотивувати нас порадою, підтримкою, особистим
успіхом.
Рекомендується перед
спілкуванням з діловими партнерами вивчити предмет розмови досконало!
Підготувати необхідні документи, відповіді на можливі питання.
Ми повинні навчитися
переконувати співрозмовника! А це можна зробити
лише наводячи яскраві приклади із реального життя, аргументуючи власну
точку зору! Ні в якому разі не слід переходити на крик, брутальну, ненормативну
лексику! Психологи доводять, що під час крику, людина чує лише крик й зовсім не
сприймає інформацію! Тому говорити слід чітко, переконливо, але тон не
підвищувати!
Уміння «говорити» - полягає в
тому, щоб донести свою інформацію опоненту! Необхідно визначити мету
спілкування; вигоди – заради чого ми починаємо спілкування!
Якщо йдете на співбесіду – варто
подумати: а що ви будете мати, якщо пройдете цю співбесіду?
Пам’ятайте,
що успіх перемовин – це тоді, коли
обидві сторони мають виграш! Спілкуйтеся й досягайте своєї мети!